UAB „Pakruojo šiluma“, siekdama tinkamai valdyti įeinančius skambučius, naudoja interaktyvųjį atsakiklį. Skambinant bendruoju telefono numeriu +370 421 61139 klientai pirmiausiai yra nukreipiami į pasirinkimų meniu, kur išsirinkę jiems reikiamą paslaugą, savo mobiliajame įrenginyje turi paspausti atitinkamą paslaugą žymintį skaičių. Atlikę minėtus veiksmus klientai yra sujungiami su atsakingu specialistu.
Autoatsakiklio meniu punktai:
Eil.
Nr.
|
Paslaugą žymintis skaičius
|
Paslauga
|
Atsakingas specialistas
|
1.
|
1
|
Bendrieji klausimai
|
Administratorė
|
2.
|
2
|
Sąskaitų valdymas (vartotojams išrašomos sąskaitos, skolos ir su jomis visi susiję klausimai)
|
IT specialistas, Inž. ekonomistas
|
3.
|
4
|
Buhalterija (įmonėms kilę klausimai dėl sąskaitų už medžiagų, priemonių, kuro, paslaugų ir t.t. pirkimą-pardavimą)
|
Vyr. finansininkas
|
4.
|
5
|
Gedimai, avarijos
|
Administratorė
|